Nous tenons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Voici notre politique de retour et de remboursement, conçue pour être simple et transparente.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception. Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être dans leur état original, non portés, et non endommagés. Si ces conditions sont respectées, nous serons heureux de traiter votre retour.
Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, suivez ces étapes simples :
- Contactez-nous : Utilisez notre formulaire de contact pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. Nous vous fournirons l’adresse de retour par e-mail.
- Envoyez votre colis : Retournez les articles à l’adresse que nous vous communiquerons. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
- Attendez la confirmation : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous comprenons l’importance de traiter les remboursements rapidement. Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.
Questions ?
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact
Merci de votre confiance et de votre compréhension. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité.
